Lounge Black Friday 2026: alles wat je moet weten

Tijdens de sale kunnen kortingscodes niet worden gebruikt op producten. Dit geldt zowel voor artikelen met korting als voor producten met de volledige verkoopprijs.

Helaas komen bestellingen die vóór de start van de sale zijn geplaatst niet in aanmerking voor de aangeboden kortingen. De kortingen gelden uitsluitend voor bestellingen die tijdens de saleperiode worden geplaatst.

Tijdens de sale kun je 4 alledaagse broekjes kopen voor €30 of 4 kanten broekjes voor €40, met uitzondering van Intimates-stijlen en Outlet-artikelen.

Producten die onder een specifieke Bottoms-aanbieding vallen, worden duidelijk op de betreffende productpagina vermeld.

Nee, een artikel is pas van jou zodra je de bestelling volledig hebt afgerond en betaald. We raden je daarom aan zo snel mogelijk af te rekenen zodra al je favoriete items in je winkelmandje zitten.

Vanwege het grote aantal bestellingen dat we tijdens de sale verwachten, is onze Express Bezorging-service tijdelijk niet beschikbaar.

Onze Buy Now, Pay Later-betaalopties blijven tijdens de sale gewoon beschikbaar.

Wil je meer weten over de beschikbare betaalmethoden? Bekijk dan de speciale sectie over betalingen in onze FAQ.

Tijdens het afrekenen kan het voorkomen dat je in een wachtrij terechtkomt. Gebeurt dit? Vernieuw de pagina dan niet, want hierdoor kun je je plek in de wachtrij verliezen.

Vanwege het grote aantal bestellingen dat we tijdens de sale verwachten, kan de verzending iets langer duren dan normaal.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met een link waarmee je je pakket kunt volgen.

We begrijpen dat je soms je bestelling wilt annuleren of aanpassen.

Binnen 15 minuten na het plaatsen van je bestelling kun je je verzendadres wijzigen of je bestelling annuleren. Na deze 15 minuten is het helaas niet meer mogelijk om wijzigingen aan te brengen of je bestelling te annuleren.

Wil je je bestelling liever retourneren zodra deze is aangekomen? Dan kun je je retour aanmelden via ons retourportaal.

Kan onze klantenservice je verzendadres niet meer aanpassen? Neem dan rechtstreeks contact op met je lokale bezorgdienst.

Heb je na het plaatsen van je bestelling geen bevestigingsmail ontvangen? Volg dan deze stappen:

1. Controleer je bankrekening. Kijk of het bedrag van je bestelling is afgeschreven. Zie je geen betaling of reservering? Dan is je bestelling mogelijk niet succesvol geplaatst.
2. Controleer je spam- en ongewenste e-mail. Is het bedrag wel van je rekening afgeschreven? Kijk dan of de bevestigingsmail misschien in een van deze mappen terecht is gekomen.
3. Neem contact op met onze klantenservice. Kun je de bevestigingsmail nog steeds niet vinden? Stuur ons dan de volgende gegevens:

• Je bestelnummer (indien beschikbaar)
• Je verzendadres
• De bestelde artikelen
• De datum waarop je de bestelling hebt geplaatst

Je kunt alle daarvoor in aanmerking komende artikelen binnen 45 dagen retourneren, zolang ze ongedragen, ongewassen en ongebruikt zijn.

Zolang je je bestelling binnen deze termijn naar ons hebt teruggestuurd en je een track & trace-code kunt overleggen als bewijs, kom je in aanmerking voor een retour.

Wil je iets retourneren? Meld je retour dan aan via ons retourportaal.

Let op: sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd. Controleer daarom altijd op de productpagina of jouw artikel in aanmerking komt voor retour.

Je kunt je artikelen uiteraard ruilen voor een andere maat.

Wil je je artikel liever ruilen voor een compleet ander product of een andere kleur? Dan zet onze klantenservice het oorspronkelijk betaalde bedrag op een e-cadeaukaart, die je kunt gebruiken voor een volgende aankoop. Je kunt ook kiezen voor een terugbetaling.

Houd er rekening mee dat het bedrag van je terugbetaling of e-cadeaukaart gelijk is aan het bedrag dat je tijdens de sale hebt betaald, minus de retourkosten. Je ontvangt dus niet de oorspronkelijke prijs zonder korting.

Tijdens de sale worden uitverkochte artikelen niet opnieuw aangevuld.

Wil je een melding ontvangen zodra een artikel weer op voorraad is? Klik dan op ‘Houd mij op de hoogte’ op de productpagina van het gewenste artikel.

Let op: artikelen uit de Outlet worden niet opnieuw aangevuld zodra ze zijn uitverkocht.

Kun je de knop 'Houd mij op de hoogte' niet aanklikken op de productpagina? Dan is het artikel uit het assortiment gehaald en wordt het niet meer aangevuld.

Door de grote hoeveelheid bestellingen tijdens de sale kan het voorkomen dat bepaalde artikelen vaker worden verkocht dan er op voorraad zijn. Dit noemen we 'overselling'.

Dit betekent dat een deel van je bestelling mogelijk niet meer beschikbaar is voor verzending. Als dit gebeurt, kan het betreffende artikel worden terugbetaald. Onze klantenservice neemt hierover zo snel mogelijk per e-mail contact met je op.

Is de trackinginformatie in de verzendbevestiging nog niet bijgewerkt? Geen zorgen! Tijdens deze drukke periode kan het even duren voordat de meest recente informatie over je pakket zichtbaar wordt.

Helaas verwerkt ons magazijn alle bestellingen afzonderlijk. Als je meerdere bestellingen plaatst, kunnen we deze daarom niet samenvoegen tot één zending. Eventuele dubbele verzendkosten kunnen helaas niet worden terugbetaald.

We doen ons best om bestellingen te verzenden op volgorde van binnenkomst. Door de verwerking in ons magazijn en bij de bezorgdiensten worden echter niet alle bestellingen die op dezelfde dag zijn geplaatst ook op dezelfde dag bezorgd.

Is je pakket niet binnen de verwachte bezorgtermijn aangekomen? Neem dan contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder.