Privacybeleid

Inleiding
Onze principes
Jouw informatie beveiligen
Welke persoonsgegevens worden verzameld?
Marketingcommunicatie & afmelden
Hoe je gegevens worden gebruikt
Hoe we cookies gebruiken
Je persoonsgegevens delen/openen/beheren
Links naar andere websites of social media
Jouw rechten
Hoe lang bewaren we je gegevens?
Overdracht van je gegevens buiten de Europese Economische ruimte
Wil je contact met ons opnemen?
Betere bescherming van je gegevens
Met wie we jouw gegevens delen
SMS-marketing
Klarna
Wijzigingen in ons privacybeleid

1. Inleiding

Lounge Underwear Limited ("wij", "ons", "onze") neemt je privacy zeer ernstig. Wij doen er alles aan om jouw privacy te respecteren en te beschermen.

Wij verzamelen informatie over je om jouw ervaring tijdens het winkelen met Lounge te verbeteren. Ons doel is om duidelijk en transparant te zijn over de informatie die we van onze klanten verzamelen en hoe we jouw persoonsgegevens gebruiken en beschermen.

In deze kennisgeving (samen met onze Algemene Voorwaarden) wordt beschreven hoe we je persoonsgegevens kunnen verzamelen, gebruiken, opslaan en verwerken.

Houd er rekening mee dat je jouw gegevens te allen tijde kunt beheren en je privacy kunt beschermen.

2. Onze principes

Het Lounge Underwear Limited Privacybeleid is gebaseerd op de principes dat je persoonsgegevens:

rechtmatig en transparant worden verwerkt;
worden beperkt tot wat voor de verwerking noodzakelijk is;
te allen tijde worden bijgewerkt om onverwijld te wissen of te corrigeren;
veilig worden verwerkt;
niet worden gedeeld met derden.

3. Jouw informatie beveiligen

Lounge Underwear Limited doet er alles aan om jouw gegevens veilig te houden. Om ongeoorloofde toegang of openbaarmaking te voorkomen, hebben we geschikte fysieke, elektronische en managementprocedures ingesteld om de informatie die we online verzamelen te beschermen en te beveiligen. We beschermen ook de beveiliging van je gegevens tijdens de overdracht met behulp van SSL-coderingssoftware (Secure Sockets Layer).

4. Welke persoonsgegevens worden verzameld?

We kunnen de volgende informatie over jou verzamelen. "Persoonsgegevens": alle informatie met betrekking tot een persoon die deze direct of indirect kan identificeren. Deze lijst kan het volgende omvatten, maar is niet beperkt tot:

contactgegevens zoals je volledige naam, adres (inclusief facturerings- en afleveradressen), telefoonnummer (inclusief je mobiele nummer) en e-mailadres;
informatie over het apparaat dat je gebruikt om op onze website te surfen, inclusief het IP-adres en apparaattype;
je marketingvoorkeuren;
persoonsgegevens, waaronder je leeftijd, geboortedatum of geslacht; online browseactiviteiten op de website, inclusief welke items je in je winkelmandje bewaart (zie ons Cookiebeleid voor meer informatie);
informatie met betrekking tot alle aankopen op de website, inclusief financiële en transactiegegevens;
correspondentie en communicatie met Lounge met betrekking tot klachten, geschillen of claims.

Persoonsgegevens worden verzameld wanneer je één van de volgende acties uitvoert:

je een account aanmaakt op het domein lounge.com of een subdomein daarvan (de website);
je een bestelling plaatst;
je je inschrijft voor de Lounge nieuwsbrief of je abonneert op andere aangeboden diensten;
je alle formulieren invult op het domein lounge.com of haar subdomeinen;
je met Lounge correspondeert via e-mail of via de Live Chat-faciliteit;
je bladert door het domein lounge.com of een subdomein.

Het domein lounge.com en haar subdomeinen zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen jonger dan 13 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens met betrekking tot kinderen jonger dan 13 jaar. Als je jonger bent dan 13 jaar, mag je de website en social media platforms niet gebruiken of persoonsgegevens verstrekken, zoals (inclusief maar niet beperkt tot) je naam, adres, e-mailadres of enige schermnaam of gebruikersnaam-alias.

5. Marketingcommunicatie & afmelden

Als je een aankoop doet of toestemming geeft om ons je e-mailadres te geven, ontvang je via e-mail marketingberichten om je te informeren over de lancering van nieuwe producten en aanbiedingen.

Gegevens die tijdens je bezoek aan de website worden verzameld, kunnen worden gebruikt om advertenties te maken op websites van derden die je kunt bezoeken. Deze advertenties worden gemaakt via pixels en zijn gebaseerd op informatie zoals je zoekgeschiedenis.

Je kunt op elk moment besluiten om je af te melden door te klikken op de knop 'Afmelden' onder aan een marketing-e-mail, of door contact met ons op te nemen via de Help Hub. We zullen ons best doen om je verzoek snel te verwerken, maar het kan enkele dagen duren voordat je verzoek tot afmelden of uitschrijven is ingewilligd.

6. Hoe je gegevens worden gebruikt

Wij gebruiken je gegevens voor de volgende doeleinden:

om je winkelervaring op de website te personaliseren;
om ons in staat te stellen je bestelling te verwerken, producten te leveren en je betalingen en/of restituties te verwerken;
om je op de hoogte te houden van je bestelling en leveringsstatus;
om ons in staat te stellen onze website en haar diensten te verbeteren via statistieken, analyses of enquêtes;
om je op de hoogte te stellen van producten of speciale aanbiedingen die voor jou interessant kunnen zijn (als je ervoor kiest om akkoord te gaan).

7. Hoe we cookies gebruiken

Een cookie is een klein bestand dat toestemming vraagt om op de harde schijf van je computer te worden geplaatst. Als je hiermee akkoord gaat, wordt het bestand toegevoegd en analyseert de cookie het webverkeer of waarschuwt je wanneer je een bepaalde website bezoekt. Cookies stellen webapplicaties in staat om op jou als individu te reageren. De webapplicatie kan de werking ervan aanpassen aan je behoeften, voorkeuren en afkeuringen door informatie over je voorkeuren te verzamelen en te onthouden.

We gebruiken traffic log cookies om te bepalen welke pagina's in gebruik zijn. Hierdoor kunnen we gegevens over het verkeer van webpagina's analyseren en onze website verbeteren om deze af te stemmen op de behoeften van onze klanten. We gebruiken deze informatie alleen voor statistische analysedoeleinden en de gegevens worden vervolgens uit het systeem verwijderd.

Over het algemeen helpen cookies ons je een betere website te bieden, door ons in staat te stellen de pagina's te controleren die je wel en niet nuttig vindt. Cookies geven ons geen toegang tot je computer of enige informatie over jou, behalve de gegevens die je met ons wilt delen. Je kunt ervoor kiezen om cookies te accepteren of te weigeren. De meeste webbrowsers accepteren cookies automatisch, maar je kunt je browserinstellingen zo wijzigen dat cookies worden geweigerd als je dat wil. Hierdoor kun je mogelijk niet optimaal profiteren van de services die op de website worden aangeboden.

Wij zullen je persoonsgegevens niet aan derden verkopen, distribueren of leasen.

We kunnen je persoonsgegevens delen met bedrijven die ons helpen bij het beheren van de website en bij het onderhouden van je diensten. Houd er rekening mee dat al onze serviceproviders voldoen aan en voldoen aan de AVG-vereisten.

Als je van mening bent dat je persoonsgegevens in ons bezit onjuist of onvolledig zijn, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via het e-mailadres info@lounge.com. Wij zullen alle informatie die onjuist of onvolledig blijkt, onmiddellijk corrigeren.

Wanneer je om toegang tot je gegevens vraagt, zijn wij verplicht om alle redelijke maatregelen te nemen om je identiteit te verifiëren alvorens toegang toe te staan. Deze maatregelen zijn uitsluitend bedoeld om je gegevens te beschermen en het risico van identiteitsfraude, identiteitsdiefstal of ongeoorloofde toegang tot je gegevens te verkleinen.

Wij verzoeken je daarom om ons originele of gewaarmerkte kopieën van de volgende documentatie te sturen wanneer je toegang tot persoonsgegevens vraagt: paspoort, identiteitskaart, geboorteakte of rijbewijs. Eén van de bovenstaande documenten is vereist om toegang te krijgen tot persoonsgegevens.

Onze website of nieuwsbrieven kunnen soms koppelingen bevatten naar en van andere websites die eigendom zijn van onze partners. Houd er rekening mee dat dit Privacybeleid alleen van toepassing is op het domein lounge.com of haar subdomeinen. Als je besluit om een externe website/partnerwebsite te bezoeken, raden we je aan hun privacybeleid te lezen, aangezien Lounge Underwear Limited geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid aanvaardt voor een Privacybeleid van derden.

10. Jouw rechten

Je hebt de volgende rechten:

het recht om geïnformeerd te worden over de manier waarop wij je gegevens gebruiken en verwerken;
het recht op toegang tot en kopiëren van je persoonsgegevens waarover wij beschikken;
het recht om onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren;
het recht om volledig uit onze bestanden te worden gewist;
het recht om de verwerking van je gegevens te beperken;
het recht op gegevensoverdraagbaarheid;
het recht om bezwaar te maken tegen bepaalde vormen van verwerking, zoals direct marketing;
het recht om je toestemming aan Lounge Underwear Limited voor de verwerking van je gegevens in te trekken;
het recht om een claim in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit ingeval Lounge Underwear Limited niet correct op je verzoek reageert.

11. Hoe lang bewaren we je gegevens?

Wij bewaren je persoonsgegevens zolang je een account hebt op het domein lounge.com of een subdomein daarvan, en zolang als nodig is om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen, fraude/misbruik te voorkomen of onze Voorwaarden af te dwingen.

Wanneer we je persoonsgegevens niet langer hoeven te bewaren, worden deze gewist en/of geanonimiseerd, zodat je niet meer aan de hand van deze gegevens kunt worden geïdentificeerd.

We vernietigen alle financiële informatie op veilige wijze zodra deze is gebruikt en niet meer nodig is.

12. Overdracht van je gegevens buiten de Europese Economische ruimte

Wanneer een derde partij buiten de Europese Economische ruimte is gevestigd, zorgt Lounge Underwear Limited ervoor dat de overdracht van persoonsgegevens wordt beschermd door te waken over de passende waarborgen.

13. Wil je contact met ons opnemen?

Als je vragen hebt over dit privacybeleid of andere vragen met betrekking tot persoonsgegevens, kun je contact met ons opnemen via de Help Hub.

14. Betere bescherming van je gegevens

We raden je aan de volgende maatregelen te nemen om je online veiligheid te beschermen:

houd de wachtwoorden van je account privé;
gebruik bij het aanmaken van een wachtwoord ten minste 8 tekens met woord-/cijfercombinaties en vermijd het gebruik van je naam, e-mailadres of andere gemakkelijk te verkrijgen persoonsgegevens;
vermijd het gebruik van hetzelfde wachtwoord voor verschillende online accounts.

Wij behoren tot de Nighthawk Holdings Limited groep van bedrijven die bestaat uit Lounge Underwear Limited. Door toestemming te geven voor marketingcommunicatie, stem je er ook mee in dat Lounge Underwear Limited informatie deelt binnen de groep voor verdere marketing- en digitale activiteiten. Ga naar de website en neem contact met ons op om je af te melden voor marketingcommunicatie.

16. SMS-marketing

Door je telefoonnummer in te voeren, ga je ermee akkoord dat Lounge Underwear Limited je af en toe sms-berichten kan sturen met betrekking tot bestellingen, aanbiedingen en promoties.

Als je geen tekstberichten meer wilt ontvangen, kun je jouw voorkeuren bijwerken via het Voorkeurscentrum of rechtstreeks contact met ons opnemen via de Help Hub.

17. Klarna

Om betaalmogelijkheden via Klarna aan te bieden, delen wij de nodige persoonsgegevens met Klarna, zoals je contact- en bestelgegevens. Hierdoor kan Klarna beoordelen of je in aanmerking komt voor het gebruik van hun diensten, en kun je op maat gemaakte betalingsopties aanbieden.

Algemene informatie over Klarna vind je hier. Je persoonsgegevens worden behandeld in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en in overeenstemming met de informatie in het privacybeleid van Klarna.

18. Wijzigingen in ons privacybeleid

Ons privacybeleid wordt regelmatig herzien. Eventuele updates worden hier geplaatst, maar als er belangrijke wijzigingen in het beleid worden aangebracht, nemen we via e-mail contact met je op.